Suppression de compte

Dans l’application Hunter, ouvrez Profil puis « Supprimer mon compte » et confirmez. Si vous ne pouvez plus accéder à l’application, contactez contact@kileoula.fr pour demander une prise en charge. Ne transmettez jamais votre mot de passe ou votre QR.

Le profil Hunter est anonymisé selon le mécanisme prévu et les coupons deviennent inutilisables. Les QR sont invalidés. Les données déjà anonymisées ne sont pas restaurées si vous répétez la demande.

Les signalements conservent leur contexte commercial, leur motif, leurs dates et leur traitement. Leur lien avec le déclarant et le coupon, le commentaire et la note interne sont supprimés. Des références historiques subsistent dans d’autres journaux et opérations : il ne s’agit pas d’un effacement de toute trace technique.

Lorsque la fermeture complète du compte est requise, la suppression du compte Neon Auth intervient après la préparation des données applicatives. Un suivi durable distingue demande en attente, échec à reprendre et suppression terminée. Si le compte est déjà absent du service d’authentification, cette étape est considérée comme terminée.

Un échec technique peut retarder la fermeture complète sans annuler l’anonymisation déjà effectuée. Le message « Suppression en cours » indique qu’une reprise reste nécessaire. Vous pouvez réessayer ou contacter contact@kileoula.fr. Aucun délai instantané ni reprise automatique systématique n’est garanti.

Si votre compte possède encore un accès commerçant, employé ou Admin actif, la demande effectuée dans Hunter concerne uniquement le profil Hunter. L’accès professionnel et l’authentification nécessaires à cet accès restent conservés. La suppression Hunter ne résilie pas un abonnement professionnel ; contactez KILÉOULA pour traiter séparément la fermeture de cet accès et les obligations associées.

Les historiques nécessaires au service, à la traçabilité ou aux obligations applicables peuvent être conservés avec minimisation des données. Consultez la politique de confidentialité pour les catégories de données et les mécanismes de conservation.